Kontaktskjema

Kontakt oss

Motoparts AS
Elnesveien 2D
1488 Hakadal

E-post: salg@motoparts.no
Telefon: 929 29 811
Organisasjonsnummer: 930 183 695

Har du spørsmål om produkter, bestilling eller service, kan du kontakte oss via telefon, e-post eller kontaktskjema. Ved stor pågang anbefaler vi e-post for raskest behandling.

Kundeinformasjon

Vi deler aldri kundedata med tredjeparter med mindre det er nødvendig for å levere en tjeneste (f.eks. logistikk, betaling eller IT-drift).
Når du handler hos oss, godtar du at vi lagrer og bruker dine opplysninger for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg.
Du kan når som helst be om innsyn, retting eller sletting av dine personopplysninger.

Sikker betaling

Hvem kan handle?

• Du må være minst 15 år for å handle hos oss.

• For kredittkjøp må du være over 18 år.

Trygt kjøp

Vi praktiserer høy sikkerhet ved håndtering av betaling og personopplysninger.
Betaling skjer via sikre løsninger levert av vår samarbeidspartner.

Betaling

Trekk på kort gjennomføres når bestillingen sendes fra vårt lager.
Alle priser er oppgitt i Norske kroner (NOK) og inkluderer 25 % MVA.
Det tilkommer ingen skjulte kostnader.

Leveringsbetingelser

Leveringstid

De fleste produkter er på lager og sendes normalt første virkedag etter mottatt bestilling.
Leveringstid er vanligvis 3–10 virkedager.

Frakt

Pakker sendes med Postnord/Bring.
Dersom vi ikke kan levere hele ordren komplett, tar vi kontakt med deg før utsendelse.

Uavhentede pakker

Hentefrist hos Porsnord/Posten/Bring er 14 dager.
Uavhentede pakker returneres automatisk til oss. Du vil da:

• få en merknad i kunderegisteret (midlertidig sperre), og

• bli belastet for våre faktiske kostnader for frakt, retur og håndtering.

For å oppheve sperren må du kontakte kundeservice.

Retur og angrerett

Angrerett (14 dager)

Du har 14 dagers angrerett på varer kjøpt i nettbutikken, med unntak av:

• spesialbestilte varer

• tuningdeler

• karbonprodukter

• racingdeler

• klær, sko og annet personlig utstyr der hygiene er relevant

• varer laget på bestilling

Returfrakt ved angrerett dekkes av kunden.

Viktig:
Retur må sendes som bedriftspakke med levering på dør.
Vi henter ikke ut pakker fra Post i Butikk.
Returer sendt i oppkrav blir ikke hentet ut.

Fraktkostnader og administrasjonsgebyr refunderes ikke ved bruk av angreretten.

Feil vare eller mangler

Hvis du har mottatt feil vare eller et produkt med skade, sender vi nytt produkt uten kostnad for deg.
Ta kontakt så raskt som mulig – senest innen 1 måned etter mottak.

Garanti og reklamasjon

1. Feil ved mottak

Meld fra så snart du oppdager feilen. Kundeservice gir instruks om retur og videre behandling.

2. Garanti

Vi gir 2 års garanti eller lengre ved produsentens garanti.
Oppstår feil innen garantiperioden, kontakt oss via e-post eller telefon.

3. Reklamasjonsrett

Reklamasjonsrett følger Forbrukerkjøpsloven:

• Feil må meldes innen rimelig tid etter at du oppdaget den

• Reklamasjonsretten gjelder i opptil 3 år

Ved tvist følger vi retningslinjene til Forbrukerrådet.